FAQ

Pour commander c’est très simple. Vous pouvez passer par mon site internet, en message sur les réseaux sociaux ou par téléphone.

Pour les envois, vous pouvez choisir différents transporteurs ou la remise en main propre. Pour la remise en main propre, merci de me contacter via l'onglet "Contact".

Si vous commandez sur le site, le paiement se fera par carte bancaire.

Si vous souhaitez une remise en main propre, vous pourrez régler en espèces, en virement bancaire ou par paypal.

Toutes les créations sont personnalisables. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre idée ou de votre projet.

Si vous avez des inspirations ou une idée bien précise, on peut en parler !

Pour les curieux qui pensent que je ne suis pas déclaré...

Voilà mon SIREN : 937672129

Ainsi que mon SIRET : 93767212900015

N'hésitez pas à aller vérifier !

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Maouzie (ci-après "le Site"). Elles s'appliquent à tous les produits artisanaux proposés à la vente par Maouzie (ci-après "le Vendeur").

En validant une commande, l'acheteur accepte sans réserve les conditions de vente en vigueur au moment de l'achat.

2. Identification du Vendeur

Le vendeur est Maouzie, 5 place Jeanne d'Arc 57480 SIERCK LES BAINS, 07 69 94 14 52, maouziecretion@gmail.com . Le Vendeur est une entreprise immatriculée sous le numéro 937672129 en Moselle.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des créations artisanales réalisées par le Vendeur. Les photos des produits sont présentées à titre indicatif. Malgré le soin apporté à la présentation, des variations peuvent exister entre le produit visible sur le Site et celui livré (couleur, forme, taille, etc.).

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euro, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les prix en vigueur au moment de la commande sont ceux qui seront appliqués.

5. Commande

Lors de la commande, l'acheteur doit remplir un formulaire avec ses coordonnées et choisir ses produits. Après validation du panier, l'acheteur recevra un e-mail de confirmation de commande. Le contrat de vente ne sera formé qu'à compter de l'envoi de cet e-mail.

6. Paiement

Le paiement des produits peut être effectué en carte bancaire, PayPal ou espèces. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

En cas de paiement par carte bancaire, le Vendeur utilise un système sécurisé de paiement pour garantir la sécurité des transactions.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Les délais de livraison sont généralement de 14 jours, mais peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

Le Vendeur s'efforce de respecter les délais de livraison, mais ne pourra être tenu responsable des retards liés à des événements extérieurs, tels que des grèves ou des problèmes logistiques.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le produit devra être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Garantie

Les produits vendus par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, l'acheteur peut demander un remboursement ou un échange du produit.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits, notamment en cas d'erreur d'utilisation ou de mauvaise manipulation par l'acheteur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les images, logos, et descriptions des produits, sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et pour améliorer l'expérience client. Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

13. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le Site et seront applicables dès leur mise en ligne.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile de l'acheteur, sauf disposition contraire prévue par la loi.